Declaración de privacidad
A continuación le informaremos sobre la recogida de datos personales durante el uso del cuestionario sobre la satisfacción del cliente. Los datos personales son todos aquellos datos que se pueden relacionar personalmente con usted, es decir, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y a quién puedo dirigirme?
La organización responsable es:
IPT Institut für Prüftechnik Gerätebau GmbH & Co. KG
Schulstr. 3
86447 Todtenweis, Alemania
Tel.: +49 8237 966 0
Fax: +49 8237 966 480
Correo electrónico: info@iptnet.org
representada por Institut für Prüftechnik Gerätebau GmbH, Schulstr. 3, 86447 Todtenweis la cual es representada por Sven Sommer y Amadou Ba (datos de contacto tal y como aparecen arriba)
Podrá ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de:
Correo electrónico: Datenschutz@iptnet.org
Correo postal:
IPT Institut für Prüftechnik Gerätebau GmbH & Co. KG
Delegado de Protección de datos
Schulstr. 3
D-86447 Todtenweis
2. Tratamiento de datos personales
2.1 al visitar el portal de la encuesta
a) Utilización de cookies
Al visitar la página web del cuestionario del análisis de satisfacción del cliente se guardan cookies en su equipo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro asignados al navegador utilizado por usted y mediante los cuales fluye determinada información por la organización que envía la cookie (en este caso nosotros). Las cookies no pueden ejecutar programas o transmitir virus a su ordenador. Sirven para hacer que la oferta de internet sea más fácil y efectiva en general. La base jurídica es el art. 6, apartado 1 S 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos.
Podrá configurar los ajustes del navegador tal y como desee. No obstante, le advertimos de que es posible que no pueda emplear todas las funciones.
b) Utilización de fuentes web de Google
Para poder presentar nuestros contenidos gráficos de manera correcta y atractiva para todos los navegadores, en esta página web empleamos tipos de letra del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos, (fuentes web de Google). Las fuentes web de Google se transfieren a la caché de su navegador para evitar que tengan que cargarse en repetidas ocasiones. Se establece automáticamente una conexión con Google. En ese momento teóricamente sería posible, aunque actualmente no está claro si es posible y con qué fines, que Google recopilara datos personales.
Podrá acceder a la política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/. Podrá modificar los ajustes de protección de datos de Google en https://adssettings.google.com/authenticated.
2.2 Utilización del cuestionario
Además, durante la utilización del cuestionario tiene lugar un tratamiento de datos personales tal y como se indica a continuación:
a) ¿Qué fuentes y datos empleamos?
Procesamos datos personales que recibimos de usted en el marco del cuestionario de satisfacción de clientes.
Normalmente se trata de datos relativos a números de pedido, nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, dirección de correo electrónico, así como información sobre la satisfacción con el departamento de ventas, el servicio de atención al cliente y el producto.
b) ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?
Los datos que nos proporcione se procesarán para realizar un análisis de la satisfacción del cliente con el departamento de ventas, servicio de atención al cliente y el producto. Los datos resultantes en este contexto serán eliminados dos años después de finalizar el pedido
c) ¿Para qué procesamos sus datos (finalidad del tratamiento) y con qué base jurídica?
Procesamos los datos facilitados por usted para poder entender si la calidad del servicio de nuestro departamento de ventas y nuestro servicio de atención al cliente han mejorado y si usted está satisfecho con nuestros productos.
El tratamiento de datos se lleva a cabo según el art. 6, apartado 1 S 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos basándonos en su consentimiento voluntario.
d) ¿Estoy obligado a facilitar datos?
No existe ninguna obligación legal de facilitar datos.
e) ¿En qué medida se toman decisiones automatizadas en casos concretos?
No se emplean procedimientos de toma de decisión automatizados.
f) ¿Quién recibe mis datos?
Sus datos serán accesibles a los empleados de IPT Institut für Prüftechnik Gerätebau GmbH & Co. KG encargados de la continua mejora de nuestros servicios y productos. No se transmitirán datos a terceros.
g) ¿Existe la intención de transferir datos personales a un país tercero o a una organización internacional?
No existe tal intención.
3. ¿Qué derechos podrá hacer valer ante nosotros?
Tiene derecho a obtener información acerca de sus datos personales almacenados por nosotros.
Además, tiene derecho a que se rectifiquen o completen sus datos personales almacenados por nosotros.
Tiene derecho a exigirnos la eliminación o limitación del tratamiento de los datos personales facilitados. IPT Institut für Prüftechnik Gerätebau GmbH & Co. KG eliminará o limitará el tratamiento de los datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales establecidos en el art. 17 y, en su caso, 18 del Reglamento General de Protección de Datos.
Además, tiene derecho a revocar en todo momento el consentimiento que nos haya otorgado para analizar y almacenar los datos facilitados. En ese caso, se eliminarán los datos almacenados para ese fin. La legalidad del tratamiento realizado resultante del consentimiento no se verá afectada hasta la revocación por parte de la persona en cuestión.
Usted seguirá teniendo derecho a recibir los datos personales facilitados relativos a su persona en un formato estructurado y común que sea legible por el ordenador, siempre y cuando el tratamiento tenga lugar como resultado del consentimiento según el art. 6, apartado 1 S 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos y sirviéndose de procesos automatizados.
Según el art. 21 del Reglamento General de Protección de Datos, tiene usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, llevado a cabo basándose en el art. 6, apartado 1 S 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos, siempre y cuando existan motivos derivados de su situación particular.
Podrá ejercer sus derechos enviándonos un mensaje a los datos de contacto indicados en el punto 1.
4. ¿Existe un derecho de reclamación a las autoridades de supervisión?
Si usted supone que existe un incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos en la recopilación, el tratamiento o utilización de sus datos personales, podrá usted dirigirse a la autoridad de supervisión de datos personales correspondiente al responsable. La autoridad de supervisión competente para IPT Institut für Prüftechnik Gerätebau GmbH & Co. KG es el Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27, 91522 Ansbach (Instituto Bávaro para la Protección de Datos), www.lda.bayern.de.
